電話銀行、短信通知、銀行卡類 

　　如何開通電話銀行業務?
　　
　　答：1、個人用戶想通過撥打電話查詢余額和明細，可以自助注冊電話銀行業務。自助注冊流程為：撥打40078-96178選擇1號鍵，根據語音提示輸入15位存折號或17位卡號，輸入取款密碼，設置6位電話銀行查詢密碼，重新確認輸入電話銀行查詢密碼。注冊成功即可查詢。自助注冊只能進行賬務查詢，如想通電話銀行進行代繳費業務，需到我行網點進行簽約開通。
　　
　　2、企業用戶需要到開戶行進行簽約。
　　
　　個人電話銀行自助注冊不成功是什么原因?
　　
　　答：個人用戶如果有營口銀行的銀行卡曾經注冊過電話銀行，那么另一張卡就不能通過自助注冊簽約電話銀行，需要持本人身份證和銀行卡到我行網點進行下掛業務。
　　
　　個人電話銀行查詢密碼忘記了應該如何處理?
　　
　　答：1、自助修改?？赏ㄟ^撥打電話銀行按照語音提示菜單，選擇個人用戶后選擇5號鍵“電話銀行密碼更改”進行自助更改。
　　
　　2、網點修改。需本人持本人有效證件及銀行卡到我行任意網點進行辦理更改。
　　
　　ATM跨行取款手續費?
　　
　　答：我行銀行卡在境內我行及億行任一ATM進行跨行、跨地區取款，手續費為2元/筆，每筆最多取款2，500元，每日最多取款20，000元。在哈爾濱、大連、沈陽地區開立的我行銀行卡，每月在開卡所在地區通過我行及他行任一自助設備進行跨行取款，前十筆免收手續費。超過十筆后，每筆跨行、跨地區取款收取手續費2元/筆，每筆最多取款2，500元，每日最取款多20，000元。
　　
　　如何更改銀行卡取款密碼。
　　
　　答：需本人持本人身份證和銀行卡到前臺辦理密碼修改，也可以到自助設備自助修改取款密碼。如更改工資卡的初始密碼需要本人持身份證和銀行卡到前臺辦理密碼修改。
　　
　　銀行卡密碼鎖定應該如何處理?
　　
　　答：如銀行卡密碼連續輸入三次錯誤后便會造成密碼鎖定，處理方式：
　　
　　1、24小時后自動解鎖。
　　
　　2、可本人持身份證和銀行卡到我行網點辦理解鎖。
　　
　　密碼掛失是否可以代辦?
　　
　　答：密碼掛失需本人持有效證件到我行網點進行辦理。
　　
　　銀行卡損壞了應該如何處理?
　　
　　答：如銀行卡損壞，可持本人身份證和損壞的銀行卡片到前臺辦理更換新卡。
　　
　　營口銀行的卡是否有年費?
　　
　　答：我行銀行卡無年費和小額管理費。
　　
　　開通短信通知業務后，如賬戶內資金變動但沒有接收到短信通知是什么原因?
　　
　　答：1、賬戶余額不足扣除短信費用，導致我行扣費未成功。所以無法發送短信。
　　
　　2、賬務變動金額是否低于開通短信業務時的門檻金額。
　　
　　2、是否通過電信運營商屏蔽過短信服務。
　　
　　3、手機是否是雙卡雙待或是不出名手機、山寨機，這些手機經常會收不到短信。
　　
　　4、接收短信時，手機信號過弱，導致接收不到。
　　
　　開通短信通知后如何自助查詢賬戶余額?
　　
　　答：編輯短信內容CXYE或CXZH：
　　
　　移動手機號碼發送到106 5750 004 0078 96178
　　
　　聯通手機號碼發送到106 9009 540 078 96178